** Chính sách cập nhật: 01.09.2023 **
1. Tất cả các sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Các quy định chung
- Sản phẩm được bảo hành theo quy định được ghi rõ trong phiếu bảo hành của từng sản phẩm và chế độ bảo hành chỉ được áp dụng khi sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Trong thời gian bảo hành, NPOWER có trách nhiệm cam kết thực hiện các điều khoản đã được quy định trong phiếu bảo hành kèm theo máy.
- Khách hàng có trách nhiệm trung thực thông báo đúng chính xác lý do cũng như nguyên nhân dẫn đến việc hư hỏng sản phẩm.
- Tùy theo từng đơn hàng, các sản phẩm khác chủng loại hoặc nhà sản xuất sẽ có đặc tính kỹ thuật khác nhau nên quy định bảo hành chi tiết sẽ tuân theo các điều kiện đã được in trong phiếu bảo hành của từng nhà sản xuất của sản phẩm đó.
- Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua.
- Chế độ bảo hành chỉ áp dụng đối với các sản phẩm được cung cấp bởi NPOWER.
2. Điều kiện được bảo hành:
Hàng hóa được bảo hành phải thỏa mãn những điều kiện sau
- Có phiếu bảo hành hoặc có tem bảo hành.
- Sản phẩm trong thời gian còn bảo hành (Xem thời gian bảo hành trên từng sản phẩm cụ thể).
- Tem trên sản phẩm phải còn đọc được ngày, tháng, năm và thời gian bảo hành.
- Tem bảo hành không được rách nát, chắp vá.
- Lỗi của sản phẩm là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
3. Điều kiện sản phẩm không được bảo hành:
- Tem không đọc được ngày tháng năm và thời gian bảo hành.
- Tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè hoặc bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Lỗi do người sử dụng.
- Sản phẩm hỏng hóc do tác động cơ học: biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước; động vật xâm nhập vào, sử dụng điện áp sai quy định, cháy nổ hoặc do con người làm hỏng.
- Tự ý tháo gỡ, sửa chữa cá nhân và lắp ráp lại không còn nguyên hiện trạng ban đầu.
- Hư hỏng do thiên tai, tai nạn, sét đánh.
- Sử dụng sai quy định đã hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Các bộ phận hao mòn tự nhiên như: Bạc đạn, công tắc, chổi than, dây điện, vỏ máy, lò xo, đai ốc, đế máy, gioăng cao su, phe gài, chắn gió, vòng đệm, piston, thước dẫn máy bắn đinh, đầu khoan, trục máy, cần gạt đảo chiều, vỏ chứa nhông, cụm giữ mũi khoan, bộ kẹp lưỡi, hộp chứa bạc đạn, nút bật công tắc, ốc vít, chân nhôm, dây curoa, bộ ốp lưỡi, kẹp nhám, súng xịt rửa, dây xịt rửa, nhông xích.
- Trường hợp lạm dụng máy hoặc sử dụng quá tải như: cháy đen cuộn dây, hoặc nóng chảy vỏ nhựa, cắm nhầm nguồn điện, máy bị hư hỏng do các loại vật lạ lọt vào, sử dụng trong môi trường nước.
- Tự ý thay thế, sử dụng linh kiện, phụ kiện khác không phải của nhà sản xuất.
- Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy.
- Phụ tùng đã được bảo hành 01 lần trong thời gian sử dụng máy.
- Cố ý thay đổi thông tin trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm, hoặc sao chép khi chưa có sự cho phép của nhà sản xuất.
- Các sản phẩm không phải do thương hiệu NPOWER cung cấp.
- Mất phiếu bảo hành, nhà sản xuất sẽ không cấp lại.
4. Những sản phẩm được mua tại NPOWER nhưng đã quá thời hạn bảo hành, công ty chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách dịch vụ sửa chữa có tính phí.
_________________________
5. Kích hoạt bảo hành
- Đối với hàng hoá chưa có mã định danh cho từng sản phẩm. Khi quý khách mua hàng tại NPOWER, hệ thống sẽ tự động ghi nhận ngày bảo hành theo ngày mua hàng.
- Đối với hàng hoá đã có mã số series cho từng sản phẩm, hệ thống sẽ tự động ghi nhận ngày bảo hành theo ngày mua hàng có kết hợp với số series định danh của sản phẩm đó. Nếu máy không đúng series, sản phẩm đó sẽ được sửa chửa tính phí nếu quý khách đồng ý.
6. Theo dõi chế độ bảo hành
- Hãy đăng nhập vào hệ thống của khách hàng bằng số điện thoại đã dùng khi mua hàng. Bạn sẽ theo dõi được chi tiết bảo hành và lịch sử mua hàng
(Xem hướng dẫn đăng nhập để xem thông tin bảo hành)